裝修電話銷售話術技巧

　　裝修電話銷售話術技巧

　　首先要做好下面兩條

　　一 1.聲音要甜美，讓對方感受到你的熱情。2.把握好語速，3.控制好音量，4.發音要清晰，4.談話要有停頓，

　　二.談話內容很重要，1.做到楊浦邏輯性，不能前言不對后語，2.要自信，3.說話要簡潔。

　　裝修電話銷售話術技巧之一

　　第一、問候客戶，做自我介紹。

　　接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“**先生，我是×裝飾××的客戶代表**，今天想借這個機會和您交換一下您對裝飾的的看法，能否打擾您幾分鐘做個電話訪問？”講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

　　第二、寒暄贊美并說明意圖。

　　第三、面談邀約。

　　電話行銷不能急于推銷，應以了解對方狀況為主，你要“介紹”產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。如：“還是見面談

　　第四、拒絕處理

　　當準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。

　　裝修電話銷售話術技巧之二

　　常見有以下幾種拒絕處理話術：

　　(1)“不行，那時我會不在。”

　　應對話術：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您(明天)有空，還是(后天)有空？

　　(2)“我對你們裝飾沒有興趣。”

　　應對話術：因為您對我們裝飾的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您(明天)還是(后天)在單位。

　　裝修電話銷售話術技巧之三

　　(3)“我很忙，沒有時間。”

　　應對話術：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那么，約(明天)或(后天)是不是會好一點。

　　(4)“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”

　　應對話術：那也行，不過呢，您這么忙，看這些資料會占用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是(明天)或(后天)比較合適。

　　裝修電話銷售話術技巧之四

　　(5)“我有個朋友也在裝飾公司。”

　　應對話術：您的朋友在裝飾公司，那您一定對裝飾有所了解了。但做裝修不一定要向朋友做，而要看這個質量夠不夠專業，可不可以為您設計出最好的裝修計劃，給我一個機會試試行嗎？如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。請問您(明天)有時間，還是(后天)有時間？