汽車銷售入門技巧

2016-04-18 10:20 來源: www.joomla-virtuemart-designs.com  作者: 推銷員門戶  點擊:

  汽車銷售入門技巧之、銷售(工作)中的一些實戰技巧。

  如下的一些銷售技巧,是筆者結合快速消費品行業及工業品大客戶關系管理等知識,結合工作中的一些實例而來的。相信對您的工作,會有一定的幫助。也歡迎您在看完后把您的心得或您的技巧,也貼出來大家齊欣賞!

  汽車銷售入門技巧1、同事關系。

  不要得罪任何一個同事。是的,這不是說要你在工作中不得罪人,如果一個同事做得不好,很多同事都討厭他,或者說大家都看出來他是個沒能力的“家伙”,而取笑他,這時候,你不要“同流合污”。其實這樣的人,他更知道自己不行或者不合群,但即然是一個公司,自會有公司處理他的原則和部門,勿需你來“出位”!如果你能在同事中保持一種良好健康的溝通,這樣有助于你在同事中建立一種絕對的威信,它將有利于你的信心建立,有利于你在銷售中處于優勢!在這里給出一個同事相處的技巧:優秀的同事,與他成為朋友,學習他的技巧,心術不正的同事,保持距離,但不要去得罪他。

  汽車銷售入門技巧2、關于對老板要不要PMP。

  這個問題,大家都應該很清楚,因為大家都應該做過吧?哈。我的觀點和“經驗”是:要拍,而且要“PMPMP”——拼命拍馬屁。但是有個前提:老板喜歡什么樣的人“拍他馬屁”知道嗎?——他只喜歡業績做得好的“拍”他。所以,建議PMP先從做好自身業績開始。這也是現實工作中有些人“拍”得“適得其反”就是少了這個前提。 ——業務員如何提升業績

  汽車銷售入門技巧3、交易的開始最關鍵的事。

  交易開始最關鍵的事,可能每個人都有不同的觀點。但有一點很關鍵,不要和客戶一開始就直入主題。就是說,不要一開始就把你的目的露出來給客戶。你所做的一切動作,當然是為了把車銷出去,可是你不能把目標暴露得太明顯的,這樣會讓客戶感覺到你的企圖心太強了,從而,心中的抵觸情緒就會更加明顯!交易最初的關鍵要與客戶建方初步的互信關系,同時逐漸的消除客戶的抵觸心理。“三十六計”第一計“瞞天過海”是最好的詮釋了。你可以先用 一些其它話題,比如先生(小姐)打哪來呀?然后很自然的引出很多話題。我一位朋友說用“今天天氣真好呀,呵呵”來開頭有沒有用——這我不清楚,沒試過,不過我不會用這么老套的話。——銷售員怎樣拉近客戶關系

  汽車銷售入門技巧4、交易的開始最關鍵的事之2。

  交易開始還有一個關鍵之事,就是充分判斷!你要最短的時間內判斷客戶的身份:是特意來看車?有明確目的性?或者根本就是隨便轉轉,意在吹吹空調然后走人?同時,你要分辨出客戶中哪個才是決策人物,而他又最受誰的影響呢?這樣你就知道了你的話重心要朝誰!如果在交易之初你們就交換了名片,那么,你必須在最短的時間內記住名片上的重要元素:姓氏,地址,行業,職位,甚至電話號是移動還是聯通,尾數是什么?如果你能在之后的交流中,很自然的將客戶的名片上的元素都穿插在話題中,客戶會有倍受尊重的感覺。 ——讓客戶離不開的銷售技巧

  汽車銷售入門技巧5、交易全程最關鍵的是什么?

  “微笑”和“多提問”。微笑,有一句名言,你對別人什么態度,別人會施以你同樣的態度。就象回音石那樣靈。多提問,也就所謂的“SPIN”銷售法,具體的真不想介紹了,因為只你多看《銷售與市場》雜志,就不用我說了,找不到就在GOOGLE上輸入關鍵字,就出來了。

  汽車銷售入門技巧6、不要正面否定客戶的任何觀點。

  這并非要你完全聽任于客戶,那樣你只會處于被動地位,令你無法很好控制局面,而局面你都控制不了,談何順利銷售?正確的做法是,先肯定再否定。如顧客說XX車比你的??怂垢?,比如哪哪更先進,你可以說:不錯,是的,但是,……”這樣的話,就不會讓顧客有明顯的抵觸。

  汽車銷售入門技巧7、銷售結束,并非服務結束。

  說到服務,有一句話是笑中國產品的:質量不行服務補。中國營銷界在轟轟烈烈的強調“服務營銷”,如“海R”的售后服務就做得很棒。但有人說,是因為中國生產水平低下,質量不行只能用服務來補。不管對或錯,服務在營銷中的確的非常重要的。一次客戶的接待完成,或者一筆交易的完成,并非是你銷售的結束。相反,這是一個新的起點。我們說要強調售后服務,而作為汽車銷售人員,你的售后服務是什么?——時常保持與客戶的聯系,溝通,乃至訪問,因為一個客戶會將你良好的服務水平傳遞至少24個朋友。這樣你就擁有了二十四個潛之客戶哦。

  汽車銷售入門技巧8、關于價格的異議。

  當客戶提出你的汽車價格比別的的高,太貴了時,拜托你可千萬別象鄉下小販一樣冒出一句“一分錢分貨”的話來,這并不是說不對,而是說,這句話沒有任何的說服力。你應該反問一句客戶:能說說您是以那款車來作比較來認為這部車貴呢?這樣,等于又向客戶提出一個問題??蛻暨@時一般會說,比如**車,那么,你這時就應該有機會用你的專業水平來“以理服客”了。

  汽車銷售入門技巧9、白天拼命工作,晚上要做什么?

  ——當然是睡覺,不過,我是指除了睡覺還可以做些什么?你可以用來參加朋友聚會,與不同的新老朋友打電話,上網頁的汽車論壇上去看看。作為我的一個經驗之談,建議你每天晚上在臨睡之前溫習一下你當天甚至近期所接觸認識的客戶、朋友,對新的客戶名片, 請一定做記錄,于專門的筆記本上,同時回憶你們之間的交流過程。這樣做的好處當然你知道。你想想,你去某個商店買了一次東西,過了三年,當時的服務員還認得你,你會不會挺高興的?其實這里說的,也就是所謂“CRM客戶關系管理”,汽車銷售企業尤其重要,而你個人接觸的客戶信息,當然也很寶貴哦,我稱之為“個人客戶關系管理(Yorself CRM)”,這些信息里面你要按你的標準分為幾個等級,如一二三等(當然不要讓客戶知道),但你要有個計劃,一等的客戶,是隔星期至少打個電話,節日定要發信賀卡的人,二等呢,是要常常發個電子郵件諸如此類的劃分,這樣會讓你的關系網絡越來越大,說白了就是有可能在你那買車的人越來越多。

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