銷售培訓的重點

　　企業知識的培訓

　　包括企業 背景、發展歷程、戰略目標、經營理念、文化內涵、宣傳口號等。

　　產品知識的講解

　　包括面料知識、產品類型、產品風格等。需要注意的是，除了一些基礎的產品知識外，每次新品上市時培訓人員都應完成一份產品指引類的材料。注明產品各種特性和賣點，以方便銷售的學習。

　　陳列知識的培訓

　　從目前終端市場的發展情況來看，產品陳列的作用愈加明顯。陳列是一個理論易懂但操作困難的課題，因此需要培訓人員認真研究、精耕細作。

　　銷售技巧的灌輸

　　這個步驟直接影響業績的產生，應從顧客個性分析開始，將接待步驟、應對技巧等內容逐一講解，力求讓銷售人員深刻領會。

　　主要包括售前、售中和售后等幾個階段的服務內容。對于一些細節，尤其是諸如如何處理顧客投訴這類的重要問題，都要做出詳細的規范。